Preguntas frecuentes

¿En qué formato debe estar mi imagen?

El formato de la imagen (vertical u horizontal) no importa, colocaremos la imagen de manera que se vea mejor como una ilustración Line Art, en un 90% de los casos en formato vertical. El formato de archivo de tu imagen debe ser .jpg o .png.

¿Cómo puedo pagar la imagen?

Puedes pagar tu obra de arte Line Art personalizada de forma cómoda a través de PayPal, transferencia bancaria, Apple Pay o tarjeta de crédito.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, también ofrecemos tarjetas de regalo, las cuales podemos enviar ya sea digitalmente o por correo. Obtén más información en: Comprar tarjeta de regalo.

¿Las imágenes vienen enmarcadas?

Sí, si agregas un marco a tu pedido, entregamos nuestras imágenes ya enmarcadas. Así, las imágenes estarán listas para colgar o regalar de inmediato.

¿Qué sucede si no me gusta el diseño?

Si no te gusta el diseño, simplemente escríbenos y haremos los ajustes necesarios para ti. Si, incluso después de varias modificaciones, el diseño aún no te convence, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento y te reembolsaremos el 100% de tu dinero.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Nosotros cubrimos los gastos de envío dentro de España. Además, el envío a Alemania, Austria, Suiza, Francia, Italia, Luxemburgo y Polonia también es gratuito para ti. Para Irlanda, se aplica un recargo de envío de 9 euros. En estos países mencionados, utilizamos el servicio de SEUR para el envío. Si deseas enviar a otro país, no dudes en contactarnos a través del chat, estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Dado que cada imagen se dibuja a mano, el tiempo de entrega para la primera confirmación del diseño suele ser de entre 3 y 4 días hábiles. Después de la aprobación del diseño, normalmente enviamos la imagen dentro de 2 a 3 días hábiles, por lo que generalmente transcurren de 5 a 7 días hábiles desde el momento del pedido hasta que llega a tu hogar. Sin embargo, para casos muy urgentes, contamos con un número limitado de plazas express. Estos pedidos se procesan antes que otros y los enviamos mediante DHL Express o UPS Overnight Express. De esta manera, la entrega puede realizarse incluso en el segundo día hábil después de realizar el pedido.

¿Tienes más preguntas? Entonces, contáctanos a través de WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte 🤗

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